ICS 35.020 CCS L07 YD 中 华 人 民 共 和 国 通 信行 业 标 准 YD/T XXXXX—XXXX 机器人流程自动化能力评估体系 第1部分：系统和工具 The robotic process automation capability maturity evaluation method— Part1 ：System and tools XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 中华人民共和国 工业和信息化部   发布 YD/T XXXXX—XXXX I目次 前 言 ........................................................................... III 1 范围 ................................................................................. 4 2 规范性引用文件 ....................................................................... 4 3 术语和定义 ........................................................................... 4 4 缩略语 ............................................................................... 5 5 机器人流程自动化概述 ................................................................. 6 6 系统和工具指标要求 ................................................................... 6 7 功能指标及分级内容 ................................................................... 6 7.1 管理监控 ......................................................................... 7 7.2 开发测试 ........................................................................ 10 7.3 工作执行 ........................................................................ 13 7.4 AI能力 .......................................................................... 17 7.5 非功能项 ........................................................................ 18 YD/T XXXXX—XXXX II 前言 本文件按照 GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件是《机器人流程自动化能力评估体系》系列标准的第 1部分。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位 ：中国信息通信研究院、南京新一代人工智能研究院有限公司、北京敦富信息咨询 有限公司 、北京来也网络科技有限公司 、联想（北京）有限公司 、亚信科技 （中国）有限公司 、马上消 费金融股份有限公司。 本文件主要起草人：张萌、董晓飞、曹峰、景韵、李海传、刘婷、石伟、褚瑞、王得利、刘茂锟、 巴明峰、张宏杰、徐亮、邱雯、谢长弘、刘天、周长安、任荣、邝启康、张楠欣。 YD/T XXXXX—XXXX III 引 言 机器人流程自动化通过模拟和替代人工对软件系统的操作 ，实现了自动高效的重复处理能力 ，在各 类软件系统应用场景中得到了越来越多的应用 。机器人流程自动化作为软件根据 ，其产品能力 、交付水 平、运营质量 、服务效能 、安全基础等成为了其充分发挥应用价值的重要参考面 ，相关方向的标准化工 作成为其产业进一步发展的重要保障。《机器人流程自动化能力评估体系》系列标准拟由五部分构成。 ——第1部分：系统和工具。目的在于确立适用于 RPA产品和应用的能力规范。 ——第2部分：交付实施。目的在于为 RPA项目交付实施过程提供规范性参考。 ——第3部分：持续运营。目的在于为用户长期运营 RPA项目提供规范性参考。 ——第4部分：服务能力。目的在于确立适用于 RPA服务商的技术和保障能力。 ——第5部分：安全和风险管理。目的在于为 RPA的工具、业务、数据等提供安全规范指引。 YD/T XXXXX—XXXX 4 机器人流程自动化能力评估体系 第1部分：系统和工具 1　范围 本文件规定了机器人流程自动化系统的技术框架 、系统和工具分级方法和评测指标 。评测方法主要 包括系统基本信息披露和技术测试。 本文件适用于指导第三方测评机构对机器人流程自动化系统和工具开展评估测试工作。 2　规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文件 ， 仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本 文件。 YD/T 3763.8-2021 研发运营一体化（ DevOps）能力成熟度模型 第8部分：系统和工具技术要求 3　术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1　 机器人流程自动化 robotic process automation, RPA 通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和替代人工对系统、软件应用、 Web等的操作， 以自动执行相应的业务流程，加快流程执行效率。 3.2　 应用编程接口 application programming interface, API 预先定义的函数或软件系统不同组成部分衔接的约定 ，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件 或硬件得以访问一组例程的能力。 3.3　 堡垒机 bastion host 网络环境中 ，为了保障网络和数据不受来自外部和内部用户的入侵和破坏 ，而运用各种技术手段监 控和记录运维人员对网络内的服务器 、网络设备 、安全设备 、数据库等设备的操作行为 ，以便集中报警 、 及时处理及审计定责。 3.4　 反向代理 reverse proxy 以代理服务器来接受用户请求 ，将请求转发给内部服务器进行处理 ，并将结果返回给用户 ，隐藏真 实服务端。 YD/T XXXXX—XXXX 53.5　 镜像 image 可执行的文件包 ，包括运行应用程序所需的代码 、运行状态 、库、环境变量和配置文件等 。是一类 只读的模板，通过运行镜像启动容器。 3.6　 容器 container 镜像的实例，可以启动、关闭、删除等，容器之间是相互隔离的。 3.7　 轻型目录访问协议 lightweight directory access protocol 互联网工程任务组制定的工业标准的应用协议， 通过 IP协议提供访问控制和维护分布式信息的目 录。 3.8　 有人值守 manned 机器人系统在运行过程中 ，存在人工待介入状态 ，通常需要人工命令或输入才能执行完整任务流程 。 3.9　 无人值守 unattended 机器人系统在运行过程中，不存在人工待介入状态，任务流程完全由机器人自主执行。 4　缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI 人工智能 Artificial Intelligence BOM 浏览器对象模型 Browser Object Model DLL 动态链接库 Dynamic Link Library DOM 文档对象模型 Document Object Model ERP 企业资源计划 Enterprise Resource Planning IP 网际互连协议 Internet Protocol MAC 媒体存取控制位地址 Media Access Control Address NLP 自然语言处理 Natural Language Processing OCR 光学字符识别 Optical Character Recognition SDK 软件开发工具包 Software Development Kit Web 全球广域网 World Wide Web 5　机器人流程自动化概述 典型的机器人流程自动化系统至少包括三个关键