ICS 03.080.01 CCS C77 团体 标准 T/CAPC 021—2026 零售药店专科药师药学服务能力评价指南 Guidelines for Evaluating Pharmaceutical Service Capability of Specialized Pharmacists in Retail Pharmacy 2026 - 02 - 09发布 2026 - 02 - 13实施 中国医药商业协会 发布 全国团体标准信息平台 T/CAPC 021 —2026 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体原则 ................................ ................................ ........... 1 5 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 6 药学服务能力要求 ................................ ................................ ... 2 7 评价与改进 ................................ ................................ ......... 3 附录A（规范性） 零售药店专科药师药学服务能力评价标准与方法 ........................... 4 参考文献 ................................ ................................ .............. 6 全国团体标准信息平台 T/CAPC 021 —2026 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由 中国医药商业协会 提出并归口。 本文件起草单位： 中国医药商业协会 、国药控股股份有限公司、首都医科大学附属北京安贞医院、 首都医科大学宣武医院、 首都医科大学附属北京世纪坛医院、 复旦大学附属华山医院、 复旦大学药学院、 北京大学药学院、华润医药商业集团有限公司、大参林医药集团股份有限公司、益丰大药房连锁股份有 限公司、老百姓大药房连锁股份有限公司、一心堂药业集团股份有限公司、健之佳医药连锁集团股份有 限公司、漱玉平民大药房连锁股份有限公司、好药师大药房连锁有限公司、 高济医药有限公司、广西桂 中大药房连锁有限责任公司、哈药集团人民同泰医药股份有限公司、西安怡康医药连锁有限责任公司、 重庆医药集团和平新健康科技有限公司、叮当快药科技集团有限公司 、北京京东健康有限公司 。 本文件主要起草人： 石晟怡、蒋丽华、 陈剑刚、吕海平、李慧琳、王晓阳、 范振兴、姜德春、马春 来、叶桦、谢晓慧、 李荷、曹颖、叶真、侯明霞、陈婧、徐淑芳、林红军、李玉富、宋财博、刘伟、黄 前哨、韩冬宁、 唐新秀、 江志琳、 褚冰、郭琼琼、 王欢、李海荣 、陈瑱。 全国团体标准信息平台 T/CAPC 021 —2026 III 引言 自2018年起，中国医药商业协会先后制定发布了 T/CAPC 001 -2025《零售药店经营特殊疾病药品服 务规范》 、T/CAPC 002 -2025《零售药店经营慢性病药品服务规范》 、T/CAPC 005 -2024《院外结直肠癌 治疗药品药学服务规范》 、T/CAPC 008 -2024《院外肺癌治疗药品药学服务规范》 、T/CAPC 009 -2024《院 外乳腺癌治疗药品药学服务规范》 、T/CAPC 014 -2023《零售药店经营银屑病治疗药品药学服务规范》 、 T/CAPC 016 -2024《院外呼吸慢病健康管理规范》等一系列服务规范，对行业规范化、专业化发展起到 了积极作用。 为进一步加快院外药师队伍建设， 规范药学服务行为， 推动药学服务能力评价体系科学化、 标准化、 规范化， 并将服务规范实施与院外药师能力提升 紧密衔接， 特制定本文件。 全国团体标准信息平台 T/CAPC 021 —2026 1 零售药店专科药师药学服务能力评价指南 1 范围 本文件规定了零售药店专科药师开展药学服务应具备的知识与 技能以及能力评价等要求。 本文件适用于零售药店专科药师的选拔、培养 等专业化人才 队伍建设 。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 专科药师 Specialized Pharmacists 在零售药店从事药学服务工作，具备药学服务专业知识与实践能力，经过专科疾病相关知识的培训 和考核，擅长专科疾病的药物治疗管理，能为患者提供精准、个体化药学服务的执业药师或药师。 药学服务能力评价 Evaluating Pharmaceutical Service Capability 通过系统化的方法 和工具，对专科药师在专科疾病领域的知识、技能、素质及实践经验等能力水平 进行评估与判断，明确其能力要求、评价 流程与方法，以及评价结果应用与管理的过程。 4 总体原则 通过明确专科药师药学服务能力评价要求，提升专科药师药学服务水平，推动零售药店专科药师 队伍建设。 为零售药店专科药师药学服务能力评价提供指导依据， 促进专科药师能力评价的标准化与规范化。 5 基本要求 资质条件 5.1.1 学历与专业：具有药学、中药学或相关专业大专及以上学历。 5.1.2 执业资格 /专业技术职称：具有执业药师资格或药师及以上专业技术职称。 5.1.3 工作经验：具有 3年及以上零售药店药学服务工作经验， 从事专科疾病药学服务 工作满1年或 累计完成专科药历 30份以上。 5.1.4 培训经历：经过专科疾病药物治疗相关知识与技能培训并考核合格。 工作职责 5.2.1 处方调剂：处方审核、处方调配与复核、药品交付、用药交代 。 5.2.2 用药指导与咨询： 及时回复用药咨询，专业解答用药疑问 。 5.2.3 药物治疗管理：建立药历， 开展随访 ，提供用药依从性 管理、居家康复指导、 复诊复查跟踪等 。 对复杂用药患者进行用药评估、疗效分析，提供个体化用药方案优化建议。 可与医疗 机构药师协作， 探 索患者药物治疗管理院内外共管模式。 5.2.4 科普宣教：开展用药安全与健康生活方式科普教育活动，如合理用药、营养保健、健康生活方 式等。 5.2.5 药物警戒与风险监测：监测药品不良反应并按规定程序上报，关注患者潜在 用药风险并进行药 学监护。 全国团体标准信息平台 T/CAPC 021 —2026 2 工作要求 5.3.1 明确专科药师的工作任务、 职责范围及权限。 5.3.2 制定专科药学服务的标准与流程，如处方调剂、用药咨询、用药评估、用药随访 、药历建立 等。 5.3.3 规范药学服务记录的格式、内容、保存期限及文献检索方法。 5.3.4 确保患者个人信息及 相关记录的保密性、完整性。 5.3.5 保持专业胜任力，不断学习新知识、新技术，持续改进服务质量。 6 药学服务能力要求 专业知识 6.1.1 医药基础理论知识 6.1.1.1 熟悉解剖学、生理学、病理学、生物化学、微生物学、医学免疫学等临床基础知识，能解读 常规医学检验检查结果等（如血常规、肝肾功能、影像学检查报告）。 6.1.1.2 掌握临床药理学、药剂学、药物化学、分子生物学、药物治疗学等药学专业基础知识。 6.1.2 专科疾病治疗知识 6.1.2.1 熟悉专科疾病的流行病学特点、发病机制、典型临床表现、诊断要点、治疗原则、药物治疗 方案、预后及健康管理目标等 。 6.1.2.2 掌握专科疾病常用药物的作用机制、 药效 /药代动力学特点、 个体化用药指导、 特殊人群用药、 不良反应识别及处置、药物相互作用等。 6.1.2.3 熟悉专科常见疾病的临床防治指南。 6.1.